Get the latest on Van Ameyde's response to the coronavirus
NL

Medewerker Binnendienst

Kun jij goed luisteren en een groot empatisch vermogen? Haal jij voldoening uit tevreden klanten en zet jij graag net dat stapje extra? Lees dan snel verder, want Van Ameyde zoekt vanwege uitbreiding van onze werkzaamheden nieuwe collega’s voor de functie van medewerker binnendienst! (24 – 40 uur)

Wat ga je doen?
Heb je schade gereden met je auto? Of heb je met je scooter een paaltje omver gereden? Schade is een vervelende gebeurtenis, maar als schadecoach kun jij het verschil maken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant wanneer zij te maken krijgen met auto-, woonhuis- of pakketschades.

1. Als medewerker binnendienst zorg jij voor de intake van de schade. Jij luistert naar het verhaal van de klant, stelt de klant gerust, registreert de schadeclaim en legt de vervolgstappen uit. Het is belangrijk dat je een zorgvuldige intake maakt zodat de schadebehandelaar alle benodigde informatie heeft om de schade af te kunnen handelen.

2. Je voert administratieve taken uit, zoals het beantwoorden van e-mails en het koppelen van klantvragen aan de juiste dossiers. Wanneer de klant belt voor een update van zijn schade geef je hem de stand van zaken door. Zo nodig win jij advies in bij een schadebehandelaar, herstelbedrijf of de verzekeraar.

3. Daarnaast heb jij veelvuldig contact met klanten per telefoon, WhatsApp, chat en e-mail. Ook registreer jij deze contactmomenten en eventuele gemaakte afspraken in ons CRM systeem

Als medewerker binnendienst bij Van Ameyde doe je er alles aan om de klant te zo goed mogelijk te begeleiden en te informeren over het vervolg.

Wat vragen wij?
Jij bent vriendelijk, empathisch, communicatief vaardig en zakelijk. Daarnaast haal jij voldoening uit klantcontact en weet jij goed om te gaan met de diversiteit aan belangen en emoties. Jij houdt van de dynamiek van een 1e-lijns afdeling en jij bent sterk in het bewaren van overzicht. Samen met jouw collega’s organiseer jij de dagelijkse werkzaamheden.
Daarnaast beschik jij over:
• Werkervaring in een klantcontact omgeving;
• Minimaal een MBO/ MBO+ diploma;
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?
• Standplaats is Hilversum, in huis bij de klant Independer;
• Een leuke werkomgeving van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00uur en 17.30uur;
• Een arbeidscontract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een salaris vanaf €2150,00 bruto o.b.v. 40-uur, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een goede pensioenregeling;
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (incl. thuiswerkvergoeding).

Wie zijn wij
Onze Schadeteam bestaat uit 18 medewerkers binnendienst en schadebehandelaren. Wij werken namens Van Ameyde in huis bij de klant Independer. Naast helpende handjes zijn wij op zoek naar een aanvulling in ons team. We vinden het belangrijker wie je bent, dan wat je kunt of hoe je eruit ziet.

Van Ameyde
Van Ameyde is marktleider op het gebied van internationaal claims management. Claims management is een verzamelterm voor alle activiteiten die Van Ameyde verricht voor een persoon of bedrijf met schade, maar ook voor bijvoorbeeld de verzekeraar.

Independer
Independer Services B.V. is het volmachtbedrijf van Independer. Independer werkt met verschillende verzekeraars samen per type verzekering. Daarnaast hebben zij ook nog verschillende partijen die helpen met de schadeafhandeling.

Enthousiast geworden?
Vindt jij het een uitdaging om in deze functie aan de slag te gaan? Reageer dan via de sollicitatiebutton met jouw cv en korte motivatie. Wil je eerst meer informatie, neem dan contact op met Diana van der Zwet (Teammanager Schade Independer) via email diana.vanderzwet@vanameyde.com

Een PES screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Solliciteer nu

Neem contact op

Neem direct contact op met ons salesteam of vind eenvoudig de contactgegevens van uw lokale Van Ameyde kantoor met onze office locator.

[DisplayContact]

Vind een kantoor in uw regio