Get the latest on Van Ameyde's response to the coronavirus
NL

Applicatie Support Medewerker

Wat ga je doen?

Als applicatie support medewerker ben je samen met het team eindverantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning van inhouse-ontwikkelde applicaties voor onze klanten in de verzekeringsbranche. Jij levert een bijdrage aan de kwaliteit en continuïteit van deze applicaties.

Je voert je werkzaamheden uit volgens gestandaardiseerde procedures en zorgt voor duidelijke vastlegging van jouw werkzaamheden (o.a. TOPdesk, Technical documentation). Hiernaast ondersteun je je collega’s met jouw kennis van de applicaties.

Tevens assisteer je bij trainingen van het team en nieuwe medewerkers zodat iedereen op de hoogte is van de laatste wijzigingen in de applicaties waardoor incidenten pro-actief voorkomen kunnen worden. Je bent je bewust van de met de klanten (zowel in- als extern) overeengekomen Service Level Agreements.

Tot jouw werkzaamheden behoren o.a.:

  • Fungeren als contactpersoon voor incidenten voor de in-house gebouwde applicaties (DIV, Echo R1, Echo R2, Echo Marine, IMS, MyClaim en Extranet);
  • Behandelen van meldingen via Topdesk, telefoon en email volgens afgesproken SLA’s;
  • Escaleren en monitoren van eventuele onopgeloste meldingen;
  • Aanmaken, administreren en onderhouden van gebruikersprofielen voor de in-house gebouwde applicaties.

Wat bieden wij?

Naast een uitdagende en afwisselende baan kom je te werken in een team met enthousiaste collega’s. Je zult regelmatig contact hebben met de gebruikers in de Europese markt. Hiernaast bieden wij:

  • Een marktconform salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een aangename werkomgeving gecombineerd met uitgebreide thuiswerkmogelijkheden;
  • 8% vakantietoeslag;
  • Bijdrage ziektekostenverzekering van € 35,00 (fulltime);
  • Internetvergoeding € 20,00 (fulltime);
  • Thuiswerkvergoeding.

Wat vragen wij?

Uiteraard ben je enthousiast over de functie en ben je klantgericht. Je haalt je voldoening uit tevreden klanten en levert de beste service. Jouw sterke communicatie skills naast  jouw probleemoplossend vermogen maakt dat jij je als een vis in het water voelt in deze rol. Hiernaast vragen wij het volgende:

  • 1-3 jaar werkervaring in een applicatie support-rol;
  • Kennis van de verzekeringsbranche, of schadebranche is een pre;
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
  • Coachingsvaardigheden;
  • Oplossingsgerichtheid.

Wie zijn wij?

Van Ameyde Systems is een jonge, ambitieuze en professionele IT dienstverlener. Van Ameyde Systems levert diensten op het gebied van IT consultancy, applicatieontwikkeling en implementatie en het beheer van IT infrastructuren. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door korte lijnen, een no-nonsense mentaliteit en een informele sfeer. Van Ameyde Systems is gevestigd in Rijswijk en heeft nevenvestigingen in Lissabon en Porto en telt ca. 60 medewerkers.

Van Ameyde Systems maakt onderdeel uit van de Van Ameyde Group (www.vanameyde.com).

Het verhaal van Van Ameyde gaat over onze klanten: meer dan duizend zakelijke klanten in de wereldwijde verzekerings- en rismanagementmarkt. Wij maken hún merkverhalen, dus hún beloftes aan hún klanten, waar. En als wij het over ‘wij’ hebben, dan bedoelen we: onze mensen. Zij zetten iedere dag weer hun technische én sociale skills in om mensen en bedrijven met schade zo snel mogelijk uit de brand te helpen.

Enthousiast?

Vind je het een uitdaging om in deze functie aan de slag te gaan? Klik dan op de sollicitatiebutton en stuur jouw motivatie en CV

*Een pre employment screening maakt onderdeel uit van het sollicitatieproces.

 

 

Solliciteer nu!

Neem contact op

Neem direct contact op met ons salesteam of vind eenvoudig de contactgegevens van uw lokale Van Ameyde kantoor met onze office locator.

Vind een kantoor in uw regio